暖心3·15 太保在行动

3月15日，中国太保寿险黔东南中支及辖内各支公司围绕“品质时代，诚信保险”主题，开展了形式多样、内容丰富的“3•15”保险消费者权益保护系列活动，为广大客户提供暖心服务，切实保护消费者权益。

活动当天，中国太保寿险黔东南中支开展了“总经理接待值守日”活动，公司总经理叶曦总人走近客户，通过柜面、电话等客户接触点与客户互动，倾听客户声音，了解客户对保险服务的诉求，发现和解决客户体验的痛点问题。

与此同时，公司还发挥党员示范带头作用，在活动现场设立党员服务岗，为消费者提供保险咨询、理赔答疑、防范非法集资及反洗钱知识讲解等暖心服务；辖内各级机构积极参加当地保险行业协会组织的主题宣传活动，向消费者宣传保险知识，增进了解和信任，树立保险业良好社会形象。

据了解，中国太保寿险回归保险保障本源，以客户需求为导向，借助数字化技术及时捕捉并响应客户需求，研发“e家保”保障组合生产系统，专注产品组合一站式智能投保；引入人脸识别技术，在“太平洋寿险”APP、“太平洋寿险”微信服务号等移动端实现刷脸认证，将原来的人工审核转变为人工智能（AI）技术自动审核，增加了风险识别能力，提升了服务时效及客户体验。