凯里大十字街道成功调解了这样一起纠纷…

近日，大十字街道人民调解委员会成功化解一起因工作争执发病死亡造成的民事赔偿矛盾纠纷。街道严格按照凯里市“132”矛盾纠纷多元排查化解机制，积极组织相关部门将该纠纷化解在萌芽状态。

2019年1月22日下午16时，某养生中心职工张某和龙某在交接班时，因工作问题发生争执，在相互抓扯过程中，龙某当场倒地。当日18时许，龙某经医院抢救无效死亡。某洗浴养生中心随即报警，并通知了龙某家属。警方立刻对该事件进行调查，法医尸检鉴定意见为：死者龙某的死亡原因系心肌炎致急性心功能衰竭导致的急性死亡，情绪波动及轻微外伤为诱因。龙某家属无法接受其突然死亡的事实，情绪激动，不愿在公安机关的《鉴定意见通知书》上签字，导致工作停滞不前。

大十字街道人民调解委员会立即介入，通过对纠纷相关人员情况分析，寻找突破点，精准制定“三步走”调解方案：第一步，安抚死者家属情绪，让死者家属认清当前的形式，接受逝者已逝的事实，引导死者家属咨询或聘请律师；第二步，做好张某和某养生中心思想工作，要求他们妥善安排好死者家属食宿、交通等问题，从情理上打动死者家属，为下步调解工作做好铺垫；第三步，通过律师向死者家属解释相关政策和流程，确认龙某死亡原因，引导家属进入调解程序。

经调解，三方就龙某死亡补偿金、丧葬费、子女抚养费、赡养费、精神抚慰金、停尸费等签订了书面协议，某养生中心当天一次性作出了补偿，张某由于没有经济能力，由养生中心先垫付补偿金，张某每月扣除工资偿还。

据悉，2018年荣获 “全省先进人民调解组织”称号的大十字街道人民调解委员会下设6个社区1个村级人民调解委员会，并结合司法行政工作评价指标改革体系建设，在全省率先成立了大十字街道靶向联动综合调解室。通过不断探索，构建了“公调对接”“联动调解”工作机制，形成了以街道人民调解委员会统一领导，社区（村）级人民调解委员会具体负责，综治、司法、公安、人社、民政、妇联等部门通力协作的人民调解工作格局，从中探索出“1个联动平台、3个调解方法、1支专业队伍”的“131”联动调解模式，并以“三官一律”、一村居一社区一法律顾问为载体，通过推行“四个一”工作机制，有效化解各类基层矛盾纠纷，推进依法治理工作，初步实现矛盾化解的专业化运行和“公调对接”的“互动共赢，共促和谐”。

2019年，大十字街道将进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。

（来源：心动930）