“三个三”信访工作法促凯里市信访工作 “双降”

今年以来，凯里市委市政府高度重视信访工作，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。通过推行“三主动”抓源头、“三专班”强化解、解决“三个点”的“三个三”信访工作法，进一步加大信访问题排查化解力度，持续强化维护稳定担当，全市呈现“社会稳、经济实、脱贫好”的良好态势。1至6月，全市信访总量为504批次1886人次，同比批次下降4.73%，人次下降78.75%。其中，第二季度全市信访总量为262批次528人次，同比批次下降14.1%，人次下降86.87%。

　　“三主动”抓源头治理排查矛盾促和谐。凯里市坚持抓改革发展和抓信访维稳“一肩挑两头、两头一样重”，推动全市各级领导干部切实动了起来、干了起来、实了起来。风险评估“主动介入”，制定出台《凯里市重大事项社会稳定风险评估化解制度》，开展社会稳定风险评估，从源头上防范各类矛盾的产生；服务为民“主动接触”，围绕116项为民服务中存在的突出问题，从源头上把控解决信访维稳“增量”问题；规范程序“主动化解”。制定逐级上访工作规定和实施细则，建立联合处访运作机制、律师值班接待群众来访制度，建立预防和化解违法上访联动机制，依法对各类信访违法犯罪行为及时予以制止，果断处置。

　　“三专班”抓案件调处化解纠纷促息访。凯里市落实“领导专访”、突出“机构专业”、实行“专班专解”，坚持把信访作为送上门来的民情民意民生，建立专访专班调处机构，落实专人带着感情、责任接访处访回访，让上访群众理有处讲、怨有处诉、问题有人解决。

　　“三个点”抓重点诉求解决问题促稳定。凯里市坚持“州级指导、州市联动”，进一步落实信访维稳机制保障，盯紧重点领域、重点人群动态管理，推行多门联动、多元化解，有效隔离“火点”。

　　加强重点领域监管隔离“燃点”。在全市建筑企业全面建立诚信监管机制和农民工工资发放监管机制，大大减少重点领域信访案件的“增量”；创新重点人群管理减少“触点”。运用信息化手段加强宾馆、酒店、出租房屋管理，将社会矛盾聚集聚焦的人群纳入综治信息平台管理，提前介入调处化解矛盾纠纷;多元化解矛盾纠纷清除“爆点”。建立函告工作机制，建立人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，建立社情分析研判机制，落实重大信息“一日一排查每周一研判”工作制度，及时分析研判，切实做到心中有数、手中有招。目前，国家、省、州第一季度和第二季度交办凯里市案件71件已全部化解办结；州级领导包案督办信访事项4件已全部化解办结，化解办结率均为100%。

凯里市融媒体中心记者 ：杨娟