关键时刻，信赖中国移动——战胜疫情，黔东南移动与您同行

新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，贵州省已于1月24日晚启动突发公共卫生事件一级响应。中国移动黔东南分公司积极承担企业社会责任，以“关键时刻，信赖中国移动”作为服务宗旨，第一时间部署疫情防控工作，推出八项服务举措，助力疫情防控，同舟共济渡过难关。

1.开展营业厅防疫关怀服务‍

坚守岗位、服从安排，营业厅每天至少两次整厅消毒，配备体温测量器具、消毒液、洗手液等防护用品供客户使用，疫情期间，我们的服务人员全部佩戴口罩上岗，在营业前台打造透明隔断柜台，让客户安心办理业务。

2.开展网络应急通信保障

启动应急通信保障预案，网络工作人员全天候坚守岗位，确保网络平稳运行；对282个覆盖全州政府及医疗单位基站进行通信保障，其中重点保障18个定点医院。

3.提供专项通信服务保障‍

黔东南分公司主动履行企业社会责任，面向赴湖北支援抗疫的医护人员，州、县（市）、乡四级新型冠状病毒疫情防控小组领导及成员，定点治疗医院的领导、ICU、定点门诊及隔离区医务人员和重要集团主要领导人、关键人等提供专项通信保障，以保畅关怀防控重点人群的实际行动助力做好新型冠状病毒的防控治疗工作。截至2月6日1共办理免停机服务超5000人。

4.配合开展疫情防控提醒工作‍

积极配合黔东南州应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组等各级政府部门及时发布疫情防控知识等公益信息，累计发送温馨提示短信超1000万条。

5.提供24小时电子渠道便捷服务‍

黔东南移动全力确保线上服务持续“在线”，手机营业厅App可提供查询、充值、停开机等100多项服务，方便广大客户足不出户即可办业务。

6.开展移动宽带、电视保障服务

 针对移动宽带无法上网、网速慢、电视无信号、卡顿等情况引导客户自助排障，降低外界接触风险。

↑↑↑点击上方图片查看“移动光宽带快速排障指引”

↑↑↑点击上方图片查看“3分钟变'机顶盒'排障达人”

     

针对必须上门维护的情况，服务人员将配备免洗消毒洗手液、口罩上门作业，作业前后均会洗手消毒。

7.提供免费优质内容服务‍

疫情期间魔百和、IPTV电视推出“阳光校园•空中黔课”，助力黔东南学子通过魔百和宽带电视在家观看，接受正规免费的课程教育，离校不离教，停课不停学；推出限免专区，百部付费节目免费观看；正月十五之前咪咕视频全站体育内容、咪咕阅读全站内容免费观看。

8.提供云视讯、和对讲免费服务

为各级政府机关免费支撑“云视讯视频会议”、为民间救助团体及个人免费使用“和对讲”客户端。在严峻的疫情形势下，通过信息化手段降低接触传播风险。

     

案例一：贵州医科大学第二附属医院利用云视讯开展疾病防疫工作，开通了发热门诊和急诊室两个会场；

     

案例二：天柱联山街道通过云视讯召开视频会，每天调度各专班以及村、社区的疫情防控工作。

在防控疫情的战场、在通信保障的前线，中国移动黔东南分公司员工服从安排，随时待命，全力以赴、众志成城，与黔东南人民携手共同抗击疫情，坚决打赢疫情防控这场硬仗。