那句“她们一直在！”让我泪目.....

银行的服务分为三个境界，让客户高兴地走，让客户满意地走，让客户感动地走。对于在银行工作的我们而言，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动来自于客户们的赞许。进入邮储银行一年以来，从事的虽是平凡的柜员岗，稚嫩却用心，笨拙却努力。我始终不忘刚入行时前辈的教导，要用心做事、实干担当。

柜台内的生活单一、重复、平凡，但在笑相迎喜相送、多解难题的过程中，收获的是一声声感谢，还有满满的幸福感。我们看到的世界不大，可柜台这一方一寸，与顾客一颦一笑，是一个个暖心的回忆。

【谢谢你！】

一个五十多岁的客户来取钱，说的话我听得不太清，起初我也没在意。在办业务过程中慢慢交谈才知道他赶了四个多小时的路才到银行取钱，他以为只有我们这里才能取到钱。我有些心疼，我告诉他他家所在的镇上也可以取钱的，下次不用赶这么远的路过来，然后提醒了他好几次要收好钱和证件然后早点回家，眼前这个汉语都不太说得顺畅的汉子，却用普通话说了好几遍“谢谢你！”。

【这个算你业绩么？】

也遇到一个因为风湿手指变形的客户，签字的时候看着都有些心疼，我说：“没关系，您可以慢一点。”，他笑了笑问我：“明天还上班吗？我来存一点定期。”，我笑着说：“明天我就休息了，但没关系您按自己的时间来，什么时候都行的”。结果下午客户就带着折子来存钱了，末了还问我“这个算你业绩么？”

【小姑娘加油！】

在银行网点，中午十一点半左右是现金区业务的高峰期，那天也不例外，等候区都坐满了人，刚独立上柜三天的我，操作不娴熟，业务流程也还没有熟记于心，看着大厅密密麻麻的客户紧张得脚底都憋出了汗。一位老先生来办理业务，看我手忙脚乱地办理业务，他突然问：“刚进银行的吧？”，我不好意思地笑了笑说：“是的，不好意思耽搁您时间了。”，老先生笑了笑说：“没关系，慢慢来，我还耽搁你吃饭休息的时间呢！”。过了几天老先生又来办理业务，坐上刚一会就笑着说：“熟练了也从容了许多，小姑娘加油！”

【她们一直在！】

最近受疫情影响，各行各业都延迟复工，只有邮储银行的我们仍在坚守，一年365天不关门。尽管街上空无一人，尽管刚开始的时候看着确诊的人数每天都在递增，尽管许多家银行都选择了延迟复工，但是我们邮储人，一直在。近日，几个年纪较大的老爷爷老奶奶拿着存折来查退休金，这个特殊时期，老年人抵抗力较弱，把我们急得赶紧给老人家们科普了这次疫情的严重性。一个老人家说：“我们就怕银行不开门，查不到钱到了没。”一位来办紧急业务的客户对着老人家们解释道：“现在疫情这么严重一定要少出门，身体健康最重要啊！邮储银行每天开门，她们一直在！你们什么时候见她们休息过吗？”老人家们这才急急忙忙各自回家。客户的那一句“她们一直在！”，让人泪目。虽然我们不是一线日夜奋战的医护人员和公安民警，但我们坚守金融服务一线岗位，也成了守护千万客户的“小小英雄”。

入职一年，所见、所闻、所感虽然都只是些很小的事，但眼里的、心里的温暖让我这个银行柜员觉得人生和“桂圆”一样甜，我一定会不忘初心，全力做好、做优服务。我是邮储人，和万千同事一样，在平凡的工作岗位上用心服务、敢于担当，坚守“人民邮政为人民”的初心和使命。