国寿财险黔东南中支践行金融为民，高效理赔护航灾后重建

6月24日，黔东南州榕江、从江地区遭遇特大洪涝灾害，洪峰肆虐，山体滑坡、道路损毁、房屋坍塌、车辆被淹，群众生命财产遭受严重威胁。灾情即命令！中国人寿财险黔东南中支闻“汛”而动，在省分公司党委坚强领导下，以高度的政治责任感和央企担当，第一时间启动大灾应急预案，全力以赴投入抢险救援与理赔服务工作，以专业高效服务筑牢灾后重建“保险堤坝”。

一、 三级联动齐响应。

立体救援显担当灾情发生后，中国人寿财险立即启动省、州、县三级高效协同机制。省分公司党委主要领导亲临灾区一线指挥，黔东南中支主要负责人率党员突击队及青年服务队携装备火速挺进重灾区。同步联动专业第三方救援机构，紧急调配31辆专业救援车驰援，构建“立体救援+快速理赔”双轨机制，确保救援力量第一时间抵达。面对突如其来的大灾，公司坚决响应政府号召，在榕江实施“无差别”大救援行动，截至6月底，成功将240余台被困车辆（含他公司承保车辆）安全拖离险境并转移至政府指定安全停车场，以实际行动践行了“人民至上”理念，彰显了央企社会责任与行业互助精神，获得州财政、地方政府高度肯定。

二、创新机制提效率，暖心服务保民生

为加速灾后恢复，黔东南中支推出多项高效理赔服务举措：

“双免”极速通道：全面推行农房、车辆等民生保障类

损失“免证明、免查勘”服务，对符合条件的案件优先预赔、限时结案。
政企协同增效：主动向地方政府开放受灾报案数据库，实时共享灾情研判信息；将救援力量纳入政府应急调度体系联合施救；在榕江设立2个临时便民服务站，免费发放物资与防疫手册，现场受理报案咨询。

党员先锋攻坚： 突击队员不畏艰险，深入受灾村落。在从江县，依托“村委会联动报案”机制，5小时内高效收集全县16个村840户农房灾情信息；党员突击队冲锋在前，实现从江县首笔农房险24.5万元赔款在定损完成后仅3小时即送达8户受灾农户手中，以“国寿速度”传递保险温度。青年服务队全力协助清理从江城区淤泥路段1.2公里，助力家园重建。

三、 精准赔付成效显，护航重建进行时

截至7月3日，公司理赔工作取得显著阶段性成果：
榕江车险：排查水淹车辆154台（含外省承保21台），估损1255万元，已协助客户找到车辆120台，预付赔款899万元，金额预赔率高达81.95%。
从江农房险：共计受理报案1116户，已100%完成保险赔偿工作，赔付金额108.32万元，为受灾农户重建家园提供坚实保障。

洪水无情，国寿有爱。黔东南中支将持续坚守一线，密切关注灾情进展，全面落实防汛救灾要求，不断优化服务流程，确保绿色理赔通道高效畅通，以更专业、更高效、更有温度的保险服务，全力护航黔东南受灾地区恢复生产生活秩序，为守护人民美好生活贡献坚实的国寿力量！