马磊：用心用情积极回应群众合理诉求

6月12日上午，州委常委、市委书记马磊到凯里市信访局接访群众，面对面倾听来访群众的合理诉求，积极稳妥调处信访案件。他强调，要本着便民利民的宗旨，怀着深厚的感情对待信访群众，以老百姓最关心最关注的切身利益问题为切入点，认真处理好群众合理合法诉求，扎实推动全市信访工作有序开展。

　　市委常委、市委政法委书记吴光金，市委常委、市委办公室主任、市委宣传部部长杨宗振，市政协副主席梁红参加接访。

　　接访中，马磊与来访群众面对面交流，耐心倾听群众诉求，并认真记录来访群众的诉求情况，详细了解问题的来龙去脉，认真分析症结所在。在了解具体情况后，马磊要求相关部门立即对来访群众反映事项进行调查处理，结合实际，合情合理、依法依规地解决群众实际问题，千方百计做好来访群众的信访工作。

马磊强调，群众利益无小事，各级干部职工要高度重视群众的诉求反映，怀着深厚的感情对待信访群众，针对群众反映强烈的突出问题，切实依法依规办理。要持续关注民生，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极回应群众诉求，用心用情、认真细致地做好接访答复和矛盾化解工作。

　　马磊要求，要始终坚持把维护群众合法权益作为信访工作的根本出发点，进一步畅通群众信访诉求渠道，让群众有反映问题的诉求渠道。要坚持问题导向，抓住工作重点，形成工作合力，把信访工作做深做细做实，扎实推动全市信访工作有序开展，确保全市社会大局和谐稳定。