麻江：这家店被投诉食品充当药品销售，消费者要求退款退货！

近日，消费者郭某通过12315投诉称“2020年10月27日在麻江县某小区某店购买8620元的中药，商家说能治好尘肺病，现在发现所卖中药不是药，而是一种食品，吃了之后导致恶心、腹泻等症状，疑似存在欺骗消费者的行为，要求退款退货”。为确保群众投诉举报事项事事有着落，件件有回音，麻江县市场监管局投诉举报中心及时受理，并与消费者协会相互配合，对该消费纠纷进行核查处理。

通过核查，麻江县某小区某店持有营业执照、食品经营许可证，该店摆放有销售身体调理方面的食品，没有药品销售。该店在销售给消费者郭某时已告知消费者，不是药品而是调理身体的，该店提供了有消费者签字的协议。通过微信记录，该店存在对该食品有夸大宣传的内容。通过核查后组织双方进行4次调解，最后达成一致意见：麻江县某小区某店同意退还消费者郭某在该店购买的产品款8620元，郭某剩下未吃完的产品全部归还给该店，双方权利和义务终止，消费者表示满意。

此消费投诉件，投诉举报中心已将投诉及处理情况转相关部门，建议在今后工作中加强对麻江县某小区某店经营行为的监管，如涉嫌违反市场监督管理部门相关法律法规，严格依法查处。下一步，麻江县市场监管局将充分发挥市场监管执法职能，加大执法监管力度，积极迅速维护群众利益，净化市场秩序。