游客在旅行社安排的店内购买价值五千余元的乳胶床垫，申请退货被拒

4月12日，在凯里游客集散中心大厅内，一位游客不停地打电话求诉：日前到某旅行社报名组团出游，行程中，在旅行社方安排的某购物店内购买了一张价值五千余元的乳胶床垫。回到家后因遭到家人强烈反对后要求退款，电话中对方一直在找各种理由推脱，游客非常无助。

凯里市文化市场综合行政执法大队工作人员见状，主动上前了解情况，并随即联系该旅行社和购物店相关负责人进行详细询问。经过了解，该旅行社涉嫌存在不合法经营行为，执法人员责令该旅行社和购物店立即给游客办理退货退款事宜，同时对该旅行社和购物店进行了普法宣传。

通过执法人员的积极调解，该旅行社和购物店承诺立即给予该游客办理退货退款手续，并表示在今后的经营过程中，一定做到依法经营、守法经营、诚信经营，不给市场添乱。诉求得到妥善解决后，该游客对执法人员连声道谢。同时，为凯里市文化市场综合行政执法大队的工作效率点赞。