黔东南州医疗保障局联合分公司召开大病保险经办服务工作座谈会

会前，黔东南分公司总经理助理漆斌就人保财险黔东南分公司大病医疗保险经办服务工作开展情况、取得成效和工作提升举措向州医保局进行了专题汇报。双方随即围绕如何更好提高大病医疗保险经办服务工作开展座谈。

会上，李江波对黔东南州医保局长期以来的支持和指导表示感谢，并结合当前工作存在的不足，表示公司将从四个方面全方位提升大病保险经办服务质量：一是加强专业队伍建设，不断提升专业能力，全力升级打造一支懂政策、业务精、服务好、守纪律的社保专业服务团队，确保服务工作让“政府放心，百姓满意”；二是加强风险管理，充分发挥商业保险公司专业风险管理能力，确保守牢老百姓的“看病钱”和“救命钱”；三是加快信息化建设，全面落实医保业务专项系统整合共享要求，做好与医保信息系统的无缝衔接，通过数字化建设不断降低运营成本，不断提升工作时效性和准确性；四是全面落实人保集团服务健康养老战略，以中国人保全国社保承办经验，为黔东南州多层次医疗保障体系建设贡献更多力量。

杜贤伟对公司近年来大病保险经办服务所做工作和取得成效给予充分肯定，表示双方在面对新形势，新常态下，要进一步提高服务工作能力，确保大病保险基金安全高效运行，用好大病医保政策巩固脱贫攻坚和助推乡村振兴。结合下一步工作提出四点建议：一是加强服务团队建设，提升服务团队能力，优化团队年龄结构和专业结构，在县域配强经办服务人员，与县域医保部门形成合力提升工作质量。二是在医保政策的把握和把控上更加精准，切实加强医保政策学习培训，全面提升专业能力；三是全面提高服务质量、服务意识、服务能力、服务态度，以更加耐心、专业的服务为参保群众提供政策咨询、政策解答和结算服务；四是建立沟通协调常态化机制，对存在的问题进行及时解决，确保工作按时有序推进。

黔东南州医疗保障局全体党组成员，相关科室主要负责人；黔东南分公司副总经理、总经理助理和社会医疗保险部主要负责人参加会谈。