一业主新房刚入住竟出现漏水 厂家：没看到漏点，分文不出

 投诉平台接到投诉电话后，当天下午随即指派平台调解员赵光义，龙召富等人前往调查并组织投诉和被投诉双方进行调解。经过调解员现场调查，听取业主诉说得知，业主的新房装修后，正准备入住，楼下业主告知厨房漏水严重，经业主和大地春城物管工作人员做闭水试验后，怀疑是水管漏水，随即致电伟星管业售后电话，后又经伟星售后服务两次上门打压测试后，初步怀疑是进户管渗漏，调解过程中，伟星售后代表不认同怀疑，要求业主拆除厨房灶台和地面装修，把漏点找出来后，再根据漏点情况确认责任归属。业主因为心痛自己装修还没入住的房子，不能接受这样的处理方法，自愿从屋外另外铺设一根明管，想办法接通使用，要求水管厂家售后出材料，业主出工钱，伟星售后明确表示，没有看到漏点，厂家分文不出，后经调解人员协调，业主先自已购买材料，先接通用水，如正常使用后，不再往楼下漏水，伟星厂家再来负责材料费用，对此调解结果，业主表示接受并在调解记录上签字，伟星售后代表口头表示接受调解，但签字时称自已级别不够，拒绝签字。

     8315315装修投诉平台对此事将继续关注。

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